Para iade politikası

İade Politikası (Refund Policy)

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Dervisches olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanabilmek için ürünün:

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edilmez:

  • Ürün ambalajının açılmış, yırtılmış, hasar görmüş olması

  • Ürünün kullanılmış veya üzerinde uygulama yapılmış olması (örneğin boya üzerinde denenmiş ürünler)

  • 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular

  • Kullanım hatası veya talimatlara aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün:

  • Arızalı,

  • Eksik parçalı,

  • Üretim hatası taşıyor

ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürün incelemesi sonrası, ücretsiz değişim, bedel iadesi veya onarım seçeneklerinden biri uygulanacaktır. Bu durumda kargo ücreti tamamen Dervisches tarafından karşılanır.

İade Süreci

  1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresiniz] üzerinden bize iletiniz. mail adresimiz:  info@dervisches.com

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri ve yönergeleri gönderilecektir.

  3. Ürünü, belirtilen adrese, faturasıyla birlikte ve güvenli şekilde paketleyerek gönderiniz.

  4. Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilecek ve 5-7 iş günü içinde iadeniz onaylandığında ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilecektir.

Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde: Kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde: Kargo ücreti Dervisches tarafından karşılanır.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@dervisches.com

  • Telefon: +90 533 930 75 54

  • Adres: Beşköprü Mah. Palmiye St. Sok. BB Blok No:4BB Serdivan / Sakarya